شركة أصول العالمية هي المالك لتطبيق معاك، وهي المانحة لشركة أي تو زد لتقنية المعلومات والخدمات حق استخدامه بالسوق المصري.
سياسة الخصوصية والشروط والاحكام المضمنة هنا تسري وتطبق على كل شخص قام باستخدام خدمة “معاك” بغرض التمتع بخدمات الدفع عبر تطبيق “معاك”، وبموجب ما سيتم ذكره يعتبر كل مستخدم قد قرأ ووافق على جميع الشروط والأحكام
أ) سياسة الخصوصية
- “معاك” تحترم وتحمي خصوصية كل مستخدم قام بإدخال بياناته الشخصية واستخدم الخدمة، ولا يتم عرض البيانات الشخصية التي قام بإدخالها المستخدم لأي طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم أولا كما هو مذكور في هذه البنود. على الرغم من ذلك يحق ل “معاك” استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين بصورة تجارية، كاستخدامها في الدراسات التحليلية وتصنيف المستخدمين بالنسبة للجنس، العمر وحملاتها التسويقية والخ.. دون أي انتهاك أو تعرض للخصوصية
- تصف سياسة الخصوصية معاملة “معاك” لمعلومات التعريف الشخصية التي تقوم “معاك” بجمعها عندما يكون المستخدم على “معاك” / موقع “معاك” على الموقع الالكتروني. لا تجمع “معاك” أي معلومات فريدة عن المستخدم (مثل اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني والعمر والجنس وما إلى ذلك) إلا عندما يقوم المستخدم بتقديم هذه المعلومات على وجه التحديد وبشكل محدد على التطبيق / الموقع الالكتروني. مثل أي شركة ترغب في تقديم أعلى جودة من الخدمات للعملاء، يجوز لـ “معاك” من وقت لآخر، إرسال بريد إلكتروني إجراء اتصالات أخرى مع المستخدم لإخبارهم عن الخدمات والميزات والوظائف والمحتوى المتنوع الذي توفره “معاك” أو الموقع الالكتروني أو طلب معلومات تطوعية
- ومع ذلك، يرجى العلم أن “معاك” يمكنها الافصاح عن معلومات شخصية محددة عن المستخدم إذا لزم الأمر للقيام بذلك في الحالات التالية
- في حال الامتثال لأي إجراء قانوني ساري مثل أمر تفتيش، أو قانون ساري أو أمر محكمة
- في حال قام أحد المستخدمين بخرق شروط استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو قام بمخالفة التوجيهات الخاصة بأي خدمة معينة
- في حال حماية أو الدفاع عن حقوق “معاك” القانونية والفكرية
في حال التحقيق في، أو منع، أو اتخاذ إجراء بسبب أفعال غير قانونية، أو احتيال، أو أفعال تتضمن تهديد أمن ونزاهة التطبيق، أو الموقع الإلكتروني أو عروض “معاك”
ب) الشروط والأحكام العامة للدفع عبر الإنترنت
- بمجرد موافقة وقبول المستخدم لهذه الشروط والأحكام يستطيع المستخدم التسجيل والاستفادة من الخدمة. المستخدم يمكن أن يسجل إما عن طريق ملئ استمارة مختصرة إذا كان هنالك أي اسم كامل لموقع العميل على الإنترنت أو عن طريق إدخال استمارة التسجيل الخاصة بالتطبيق
- يمكن للمستخدم أن يقوم بدفع فواتيره أو رسومه من بطاقته المصرفية / محفظة الهاتف المحمول عبر تطبيق “معاك” من خلال إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة / المحفظة، ويجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بالتطبيق صحيحة، وكذلك الدفع بأي طريقة أخرى حسب ما تحدده خدمة “معاك” من وقت لأخر. “معاك” تؤكد انها لن تحتفظ برقم البطاقة المصرفية والرقم السري في خوادمها.
- جميع حقوق والتزامات وتعهدات “معاك” ستكون خاضعة للقوانين السارية بمصر كما ستكون خاضعة لأي توجيهات أو إجراءات من قبل حكومة مصر. أيضا لم يرد في هذه الشروط والأحكام أي بند ينص على خلاف حق “معاك” في الامتثال لأي طلب من جهات القانون أو أي متطلبات متعلقة بأي مستخدم خلال استخدامه للدفع الإلكتروني عبر “معاك” أو معلومات متعلقة بهذا الاستخدام قدمت ل، أو جمعت بواسطة “معاك”. بالإضافة إلى أن أي مستخدم يقر ويوافق على أن “معاك” له الحق الكامل في تقديم تفاصيل استخدامه للموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول للجهة المختصة في سبيل حل أي نزاع أو شكوى
- إذا ثبت بأن اي من الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ وفقًا للقانون المعمول به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شرط الإعفاء من المسئولية أو الضمان وحدود المسؤولية المنصوص عليها في هذه الوثيقة، فسيتم اعتبار النص غير صالح أو غير قابل للتطبيق يحل محله شرط صالح يقارب القصد من الشرط الاصلي، على أن تستمر هذه الشروط والأحكام سارية وتمثل الاتفاق بين المستخدم وبين “معاك”
- تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بين المستخدم و “معاك”. وتحل هذه الشروط والأحكام محل جميع الاتصالات والمقترحات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت إلكترونية أو شفهية أو مكتوبة، بين المستخدم و “معاك”
- أي نسخة مطبوعة من هذه الشروط والأحكام وأي إشعار يتم تقديمه في شكل إلكتروني في إجراءات قضائية أو إدارية بناءً على أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام يعتبر مقبولاً في نفس المدى وتخضع لنفس الشروط مثل المستندات والسجلات التجارية الأخرى في شكلها المطبوع
- يعتبر تسجيل أو إدخال المعاملات في نظام “معاك” والتي تم الاحتفاظ بها بسبب إجراءات سير العمل المعتادة ل “معاك” فيما يتعلق بالمعاملات المالية المحكومة بهذه الشروط والأحكام، فإنها ملزمة للمستخدم وتعتبر دليلاً قاطعاً على صحة ودقة تلك المعاملة المالية
- في حالات دعاوى استرداد المبالغ المدفوعة عن طريق “معاك” من قبل المستخدمين، هنا يتم التعامل مع مثل هذه الشكاوى بناء على السياسة الخاصة بمقدم الخدمة، أي إذا كانت سياسة الاسترداد مقبولة لديهم سواء كانت هذه السياسة خاضعة لضوابط معينة أم لا، يتم الاسترداد من خلال التواصل مع طاقم التشغيل في “معاك” من خلال قنوات التواصل الرسمية سواء كان اتصال او بريد الكتروني ويتم الاسترداد خلال (7) سبعة أيام عمل بعد التأكد من صحة المطالبة، حينها يتم استرداد المبلغ مخصوما منه قيمة العمولة المضمنة في إجمالي المبلغ المدفوع مقابل الخدمة.
- في هذه الشروط والأحكام مصطلح “رد المبلغ” يقصد به عملية الشراء الناجحة عبر تطبيق “معاك”
- استرداد المبالغ في حال العمليات الاحتيالية أو المكررة: في حال حدوث احتيال عن طريق سوء استخدام البطاقة/ محفظة الهاتف المحمول التابع للمستخدم بواسطة شخص محتال، فمثل هذه المشاكل يتم توجيهها بواسطة المستخدمين مباشرة للبنك المصدر للبطاقة/ شركة الاتصالات لتتم معالجتها وفقاً لقوانينهم ولوائحهم دون أدني مسئولية على “معاك”
- بطء النظام أو الشبكة: في حالة حدوث أي مشاكل متعلقة بخدمة الدفع عبر الإنترنت مثل حدوث بطء أو فشل عملية السداد، على المستخدم قبل البدء في محاولة إجراء عملية سداد مرة أخرى التأكد من البنك إذا قام بخصم المبلغ في المرة الأولى أم لا ووفقاً لذلك يجب الآتي:
- في حالة ما إذا كان الحساب المصرفي قد تم الخصم منه، تأكد من أنه لم يقم بالدفع مرتين وبعد ذلك مباشرة اتصل ب “معاك” عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى على النحو المنصوص عليه من قبل “معاك” لتأكيد الدفع.
- في حالة عدم الخصم من الحساب المصرفي، يجوز للمستخدم بدء معاملة جديدة لإجراء الدفع. ومع ذلك، يوافق المستخدم على أنه تحت أي ظرف من الظروف لن يكون مزود الخدمة “معاك” مسؤولا عن مثل هذه المعاملات الاحتيالية / المكررة، وبالتالي لا ينبغي رفع أي مطالبات إلى “معاك”
ت) تحديد المسئولية
- تم توفير هذه الخدمة كسبيل من سبل الراحة للمستخدمين، “معاك” تعلن صراحة تمسكها بكافة حقوقها باعتبارها المالك للخدمة وهي غير مسئولة عن أي مطالبة أو مسؤولية تنشأ عن توفير هذه الخدمة، يوافق المستخدم ويقر بأنه سيكون المسؤول الوحيد عن سلوكه وأن “معاك” لها كامل الصلاحية في انهاء حق المستخدم في استعمال الخدمة فوراً ودون أي إنذار سابق
- “معاك” غير مسئولة عن أي عدم دقة، خطأ أو تأخر في، أو إغفال لأي من: (أ) أي بيانات أو معلومات أو رسالة، أو (ب) نقل أو تسليم أي من هذه البيانات أو المعلومات أو الرسائل، أو (ت) أي خسارة أو ضرر يحدث من أو ينتج عن عدم الدقة، أو الخطأ، أو التأخر أو الإغفال، أو عدم أداء لأي من هذه البيانات أو المعلومات أو الرسائل. أيضاً “معاك” لا تتحمل أي مسئولية، وموظفيها، ومدراءها، وأي طرف ثالث يعمل لحسابها، يقوم بتوصيل أو إدارة الخدمة، لا يكون مسئول عن أي ضرر مباشر، أو غير مباشر أو عارض أو خاص أو لاحق، أو أي أضرار أياً كانت بما فيها العقابية أو النموذجية التي تنتج عن أو متصلة بطريقة ما بعدم كفاية أو عدم ملائمة تقديم الخدمات أو ناتجة عن دخول غير مصرح به أو تغيير في نقل المعلومات أو ناتجة عن وقف الخدمة بصورة مؤقتة أو دائمة
- “معاك” لا تتحمل مسئولية أي ضرر مالي قد يحدث للمستخدم أو أي ضرر أخر في حالة:
- تأخر أو فشل أي بيانات أو معلومات تم نقلها بسبب استخدام منصة “معاك” الإلكترونية أو أي خدمات أخرى متعلقة بها. و / أو،
- أي انقطاع أو أخطاء في عمل منصة “معاك” الإلكترونية
- يجب على المستخدم تعويض وتحمل الضرر الواقع على “معاك” ومقدمين الخدمات وجميع ممثليهم من مكاتب وموظفين ومدراء ومسئولين من أي شكوى، أمر، أو قضية ترفع بسبب يرجع لاستمتاعه بالخدمة
يقر المستخدم بعدم مسئولية “معاك” أو أحد موظفيها عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن استخدام، أو بسبب المعلومات التي تم تضمينها في نظام “معاك”، أو أي فشل في الالتزام بهذه الشروط والأحكام وكان هذا الفشل خارج دائرة الحد المعقول في السيطرة
ث- شروط متنوعة
- أي تنازل عن استعمال أي حق خاص ب “معاك” بناء على هذه الشروط والأحكام، لا يعني أن هذا الحق يتم التنازل عنه دائما وبصورة تلقائية
- يقر المستخدم باستيعابه وموافقته على أن أي بيانات شخصية متعلقة ببطاقة الائتمان ويتم انتقال المعلومات فيها عبر الإنترنت تكون عرضة لسوء الاستخدام، القرصنة، السرقة و / أو التزوير، وأن “معاك” وبوابة الدفع الالكتروني التي تمرر عمليات الدفع من خلالها ليس لديهم السيطرة على أي من هذه الأمور.
- “معاك” قامت بجميع التدابير الاحترازية والاحتياطات لحماية هذه البيانات التي يتم إدخالها بواسطة المستخدم، مع ذلك “معاك” لا تضمن أن تكون هذه البيانات ليست عرضة للسرقة أو الاستخدام الغير مصرح به عبر الإنترنت
- “معاك” ومقدمين الخدمات والتابعون لهم جميعهم غير مسئولين عن، و في أي وقت عن أي فشل في الأداء، أو خطأ، أو إغفال، أو مقاطعة، أو حذف، أو خلل، أو تأخير في التشغيل أو التحويل، أو إصابة الجهاز بفيروس، أو فشل في خط الاتصالات، أو سرقة أو تدمير أو دخول غير مصرح به، أو تغيير من، أو استخدام البيانات المدخلة في نظام “معاك” الإلكتروني
- بهذا يتم إعلام المستخدم أن “معاك” لن تطلب من المستخدم إدخال كلمة المرور بواسطة مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني. بناء على هذا فإن المستخدم يجب عليه تسجيل الخروج من حسابه في نظام “معاك” الإلكتروني مباشرة بعد الانتهاء من المعاملات المالية. ذلك لضمان عدم دخول أو وصول الأخرين للبيانات الشخصية للمستخدم عند مشاركته جهاز الحاسوب او الهاتف المحمول الخاص به مع الأخرين أو استخدامه لجهاز الحاسوب او الهاتف المحمول واقترانه مع أي شبكة انترنت عامة او أجهزة مجهولة.
- “معاك” تحتفظ بحقها في أي وقت، ودون أي إنذار مسبق، في إضافة أو تغيير كل أو بعض هذه الشروط والأحكام أو أن تقوم بتبديل كامل أو جزئي لخدمة الدفع أو تقوم بإلغائها بالكامل.
ج- البطاقة المصرفية وتفاصيل الحساب البنكي
- يقر المستخدم أن البطاقة المصرفية التي تم تزويد “معاك” بتفاصيل بياناتها بواسطته / هي، أن هذه البيانات صحيحة ومؤكدة وأن المستخدم لن يستخدم أي بطاقة مصرفية غير مملوكة له قانونيا أو استخدامها غير مصرح به من قبل المالك القانوني للبطاقة المصرفية. بناء على ذلك يقر المستخدم على إدخال تفاصيل صحيحة للبطاقة المصرفية.
- المستخدم يمكن أن يدفع فاتورته عن طريق بطاقة مصرفية عن طريق الإنترنت. بناء على ذلك فإن المستخدم يضمن ويقر ويوافق على أنه عند بدئه في عملية دفع وإدخال تفاصيل بطاقته المصرفية يجب الآتي:
- المستخدم له الحق القانوني في استخدام هذه البطاقة المصرفية والحساب البنكي التابع له لهذه العملية،
- المستخدم مسئول مسئولية كاملة عن تفاصيل البطاقة أو الحساب بحيث يجب أن تكون تلك المعلومات صحيحة،
- يفوض المستخدم “معاك” ويخولها بخصم المبلغ من البطاقة المصرفية المعينة لدفع المبلغ المحدد بالإضافة لرسوم عملية الدفع الإلكتروني
المستخدم مسئول من ضمان وجود رصيد كافي في البطاقة المستخدمة في الدفع ويغطي الفاتورة المراد دفعها في وقت السداد
ح- معلومات شخصية
- المعلومات الشخصية الاساسية التي يقوم التطبيق بجمعها لإكمال عملية التسجيل هي: (الاسم / رقم الهاتف المحمول)، والمعلومات الاختيارية هي (البريد الالكتروني / الجنس / نوع العمل / منطقة السكن)
- يوافق المستخدم، إلى الحد المطلوب أو المسموح به بموجب القانون، أن “معاك” يمكن أن تقوم بجمع أو استخدام أو الإفصاح عن بعض المعلومات الشخصية لأسباب أمنية أو بسبب التحقيقات القانونية أو في سياق التعاون مع السلطات أو الامتثال للأوامر القضائية
- يوافق المستخدم على أن أي تواصل تم بواسطة البريد الإلكتروني، بصورة ضمنية يعنى الافصاح عن بعض المعلومات، أيضا يوافق المستخدم أن يكون أي تواصل عبر البريد الإلكتروني وبالأخص المراسلات التي بادر بها هو عبر البريد الإلكتروني
- بالإضافة للمعلومات التي بحوزة “معاك” وبوابات الدفع الالكتروني التي يتم الدفع من خلالها، فإن “معاك” قامت بجمع معلومات مشابهة في الماضي. بمجرد الدخول على نظام “معاك” يعتبر المستخدم موافق على الشروط الخاصة بسياسة سرية المعلومات واستخدام “معاك” المستمر للمعلومات التي تم الحصول عليها سابقاً. أيضاً المستخدم عند تسجيل بياناته الشخصية يعتبر أنه قدم تصريح للتعامل مع معلوماته الشخصية كما هو موضح هنا.
- المستخدم يعلم ويوافق على أن معلوماته ستعامل وستدار بموجب القانون الواجب التطبيق وقتها.
- عند قيام المستخدم بمسح حسابه فان “معاك” تقوم بمسح كافة البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدم ولا يتم الاحتفاظ باي حال من الاحوال
خ- إخلاء مسئولية “معاك” كمنصة دفع إلكتروني
- تم تقديم هذه الخدمة من أجل التسهيل وتوفير الخصومات والدفع عبر الإنترنت بواسطة “معاك” وبوابات الدفع الالكتروني المتعاقدة معها، “معاك” لا تقوم بأي نوع من أنواع التمثيل سواء كان صريحاً أم ضمنياً، فيما يتعلق بتشغيل بوابة الدفع الإلكتروني بخلاف عمليات الربط الفني لتقديم ما هو محدد في تطبيق “معاك” لهذا الغرض، عليه فان الموافقة على هذه الشروط والأحكام، المستخدم يعبر صراحة عن موافقته على أن استخدام “معاك” كمنصة تجارة الكترونية وبوابة دفع إلكتروني يقع تحت مسئوليته هو/هي كمستخدم.
تواصل معنا:
- في حال دعت الحاجة للتواصل معنا برجاء التواصل معنا عبر البريد الالكتروني: info@maakegypt.com